Polityka wysyłki
W Viveane zawsze wysyłamy przesyłki śledzone, gdziekolwiek mieszkasz. Dostarczamy do Holandii, Unii Europejskiej, Wielkiej Brytanii, Irlandii, Szwajcarii, Polski, Stanów Zjednoczonych, Kanady, Australii i Nowej Zelandii.
Czas dostawy
Twoje zamówienie przechodzi przez dwa etapy:
- Przygotowanie: 1 do 3 dni roboczych. Potwierdzamy zamówienie, sprawdzamy je i pakujemy.
- Dostawa: 6 do 9 dni roboczych. Transport z naszego centrum wysyłkowego pod Twój adres.
Te 6 do 9 dni roboczych dotyczy wszystkich naszych kierunków: Holandii i UE, Wielkiej Brytanii i Irlandii, Szwajcarii, Polski, Stanów Zjednoczonych, Kanady, Australii i Nowej Zelandii.
Czas dostawy nie obejmuje możliwych opóźnień celnych.
Koszty wysyłki
Wysyłka standardowa jest śledzona. Od kwoty podanej poniżej jest bezpłatna. Przy płatności możesz też wybrać wysyłkę express.
- Holandia i UE: 4,95 € standard, gratis od 50 €. Express 6,95 €.
- Wielka Brytania: 4,95 £ standard, gratis od 45 £. Express 5,95 £.
- Szwajcaria: CHF 4,95 standard, gratis od CHF 50. Express CHF 6,95.
- Polska: 21,95 zł standard, gratis od 250 zł. Express 29,95 zł.
- Stany Zjednoczone: 5,95 $ standard, gratis od 60 $. Express 7,95 $.
- Kanada: CAD 7,95 standard, gratis od CAD 80. Express CAD 10,95.
- Australia: AUD 8,95 standard, gratis od AUD 85. Express AUD 11,95.
- Nowa Zelandia: NZD 8,95 standard, gratis od NZD 90. Express NZD 12,95.
Dla pozostałych krajów koszt wyliczamy przy płatności. Cokolwiek zamawiasz i gdziekolwiek mieszkasz, widzisz dokładny koszt wysyłki, zanim zapłacisz.
Śledzenie zamówienia
Link do śledzenia dostajesz mailem, gdy tylko zamówienie wyruszy. Możesz je śledzić także tutaj: https://viveane.com/apps/track123
Jeśli coś pójdzie nie tak w transporcie
Dopóki paczka nie dotrze do Ciebie, ryzyko jest po naszej stronie. Jeśli zamówienie dotrze uszkodzone albo nie dotrze w ogóle, zajmujemy się tym my. Dotyczy to każdego zamówienia i nic nie kosztuje.
- Dotarło uszkodzone: napisz do nas w ciągu 7 dni od dostawy.
- Nie dotarło: napisz do nas w ciągu 14 dni od przewidywanej daty dostawy.
Wyślij numer zamówienia, opis problemu i jeśli możesz zdjęcia na info@viveane.com. Nie obejmujemy opóźnień, szkód pośrednich ani uszkodzeń, które nie powstały w transporcie.
Shipping Protection (opcjonalnie)
Przy płatności możesz dodać Shipping Protection. To opcja: cenę widzisz przed zapłatą, a wszystko powyżej obowiązuje niezależnie od tego, czy ją dodasz.
Adres dostawy
Przed złożeniem zamówienia sprawdź, czy adres dostawy jest kompletny i poprawny, razem z numerem domu i ewentualnym dopiskiem. Przy szybkich płatnościach jak PayPal, Apple Pay, Google Pay i Shop Pay Twój zapisany adres uzupełnia się automatycznie, więc sprawdź, czy numer domu tam jest.
Wysyłamy na adres podany przy płatności. Jeśli jest niekompletny lub błędny, nie możemy zagwarantować dostawy i nie odpowiadamy za zamówienia, które z tego powodu się opóźnią, wrócą do nadawcy albo zaginą. Jeśli zauważysz błąd, napisz jak najszybciej na info@viveane.com, a zrobimy co się da, zanim paczka wyjedzie.
Zmiana lub anulowanie zamówienia
Zmieniłaś zdanie? Napisz jak najszybciej na info@viveane.com. Dopóki zamówienie nie zostało wysłane, możemy je zmienić lub anulować.
Jeśli jest już w drodze, możesz je odesłać zgodnie z naszą polityką zwrotów. Jeśli mieszkasz w Unii Europejskiej lub Wielkiej Brytanii, dodatkowo przysługuje Ci ustawowe prawo odstąpienia od umowy.
Kontakt
NABSCO (działająca pod nazwą Viveane), Marconistraat 137, 4702 SJ Roosendaal, Holandia. Telefon +31 6 20135590. E-mail info@viveane.com. Jesteśmy dostępni od poniedziałku do piątku.