Polityka prywatności – Viveane

1. Kim jesteśmy

Ta strona internetowa jest obsługiwana przez Viveane („my”, „nas”, „nasze”).
Administrator danych (RODO UE/UK): Viveane
Kontakt: info@viveane.com

2. Jakie dane osobowe zbieramy

Zbieramy następujące kategorie danych, gdy korzystasz z naszej strony lub robisz u nas zakupy:

• Dane identyfikacyjne: imię, e-mail, adres wysyłki/rozliczeniowy.

• Dane zamówienia: produkty, ID zamówienia, status płatności, informacje o dostawie.

• Dane płatności: przetwarzane przez naszych dostawców płatności (np. Stripe, PayPal). Nie przechowujemy pełnych danych karty.

• Dane techniczne: adres IP (ewentualnie skrócony/anonimowy), informacje o urządzeniu/przeglądarce, przeglądane strony, identyfikatory sesji, pliki cookie.

• Marketing i komunikacja: Twoje zgody, preferencje newslettera, UTM/referrer, zdarzenia pikselowe (jeśli wyrazisz zgodę).

3. Dlaczego przetwarzamy Twoje dane (cele i podstawy prawne)

Przetwarzamy Twoje dane w celu:

• Realizacji Twojego zamówienia (umowa – art. 6 ust. 1 lit. b RODO): realizacja zamówienia, płatności, wysyłka, zwroty/serwis.

• Konta i wsparcia (umowa/uzasadnione interesy – art. 6 ust. 1 lit. b/f): obsługa klienta, aktualizacje zamówień.

• Działania i bezpieczeństwa strony (uzasadnione interesy – art. 6 ust. 1 lit. f): wydajność, zapobieganie oszustwom, monitorowanie nadużyć.

• Analizy i ulepszeń (zgoda/uzasadnione interesy – art. 6 ust. 1 lit. a/f): zrozumienie sposobu użytkowania w celu poprawy UX.

• Marketingu (e-mail/reklamy) (zgoda – art. 6 ust. 1 lit. a): newslettery, remarketing, spersonalizowane oferty, jeśli jest to dozwolone.

• Prawnych/zgodności (obowiązek prawny – art. 6 ust. 1 lit. c): podatki, księgowość, żądania regulacyjne.

Możesz wycofać zgodę w dowolnym momencie (patrz sekcja 10).

4. Pliki cookie i podobne technologie

Używamy plików cookie/pikseli do prowadzenia sklepu, zapamiętywania Twoich preferencji, analizowania ruchu i (za Twoją zgodą) personalizowania reklam.
Możesz zarządzać preferencjami za pomocą ustawień przeglądarki i naszego banera cookie (jeśli jest zaimplementowany).

Typowe kategorie:

• Ściśle niezbędne: koszyk, płatność, bezpieczeństwo.

• Wydajność/analityka: np. Google Analytics (anonimizacja IP, jeśli dostępna).

• Marketing/reklamy: np. Meta Pixel, TikTok Pixel, Google Ads (tylko za zgodą w UE/UK).

5. Płatności i dostawcy zewnętrzni

Aby przetwarzać płatności i dostarczać Twoje zamówienie, udostępniamy ograniczone dane zaufanym dostawcom:

• Procesorzy płatności (np. Stripe, PayPal): przetwarzanie transakcji, zapobieganie oszustwom.

• Realizacja i przewoźnicy: etykiety wysyłkowe, aktualizacje dostaw.

• Platforma sklepu i aplikacje: np. Shopify i zainstalowane aplikacje niezbędne do prowadzenia sklepu.
  Każdy dostawca przetwarza Twoje dane jako niezależny administrator lub podmiot przetwarzający zgodnie z własnymi warunkami prywatności.

6. Transfery międzynarodowe

Niektórzy dostawcy mogą przetwarzać dane poza UE/UK. W takich przypadkach opieramy się na decyzjach o adekwatności, Standardowych Klauzulach Umownych (SCC) i/lub innych zabezpieczeniach wymaganych przez prawo.

7. Jak długo przechowujemy dane

Przechowujemy dane tylko tak długo, jak jest to konieczne do realizacji określonych celów:

• Zamówienia: zazwyczaj 7–10 lat dla celów podatkowych/księgowych.

• Wsparcie/konto: tak długo, jak Twoje konto jest aktywne lub wymagane do świadczenia usług.

• Marketing: dopóki się nie wypiszesz lub nie wycofasz zgody.

• Analityka/pliki cookie: zgodnie z okresem ważności pliku cookie lub do momentu usunięcia/wycofania zgody.

8. Udostępnianie

Udostępniamy dane:

• Dostawcom usług (hosting, platforma, płatności, e-mail, analityka, logistyka).

• Władzom, jeśli jest to wymagane przez prawo.
  Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych.

9. Twoje prawa (UE/UK)

Masz prawo do dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, sprzeciwu, przenoszenia oraz do wycofania zgody w dowolnym momencie.
Możesz również złożyć skargę do lokalnego organu nadzorczego (np. ICO w Wielkiej Brytanii, Autoriteit Persoonsgegevens w Holandii).

10. Wybory marketingowe

• E-mail: wypisz się za pomocą linku w dowolnym e-mailu lub napisz na info@viveane.com.

• Pliki cookie/reklamy: dostosuj preferencje w naszym banerze cookie i/lub w przeglądarce; użyj ustawień reklam platformy (Facebook/Instagram/Google).

11. Dzieci

Nasza strona nie jest przeznaczona dla dzieci poniżej 16 roku życia. Nie zbieramy świadomie danych od dzieci.

12. Bezpieczeństwo

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne (w tym HTTPS/SSL) w celu ochrony Twoich danych. Żadna metoda nie jest w 100% bezpieczna, ale stale pracujemy nad ulepszaniem zabezpieczeń.

13. Zmiany w niniejszej polityce

Możemy aktualizować niniejszą politykę. Zmiany będą publikowane tutaj z nową datą „Ostatnia aktualizacja”. Prosimy o regularne przeglądanie.

14. Kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań lub próśb dotyczących prywatności, skontaktuj się z nami pod adresem info@viveane.com.