Informativa sulle spedizioni

Da Viveane spediamo sempre con tracciamento, ovunque tu viva. Consegniamo nei Paesi Bassi, nell’Unione Europea, nel Regno Unito, in Irlanda, in Svizzera, in Polonia, negli Stati Uniti, in Canada, in Australia e in Nuova Zelanda.

Tempi di consegna

Il tuo ordine passa per due fasi:

Preparazione: 1-3 giorni lavorativi. Confermiamo il tuo ordine, lo controlliamo e lo imballiamo.
Consegna: 6-9 giorni lavorativi. Il tragitto dal nostro centro di distribuzione al tuo indirizzo.

Questi 6-9 giorni lavorativi valgono per tutte le nostre destinazioni: Paesi Bassi e UE, Regno Unito e Irlanda, Svizzera, Polonia, Stati Uniti, Canada, Australia e Nuova Zelanda.

I tempi non tengono conto di eventuali ritardi doganali.

Costi di spedizione

La spedizione standard è tracciata. È gratuita a partire dall’importo indicato qui sotto. Al momento del pagamento puoi anche scegliere la spedizione express.

Paesi Bassi e UE: 4,95 € standard, gratuita da 50 €. Express 6,95 €.
Regno Unito: 4,95 £ standard, gratuita da 45 £. Express 5,95 £.
Svizzera: CHF 4,95 standard, gratuita da CHF 50. Express CHF 6,95.
Polonia: 21,95 zł standard, gratuita da 250 zł. Express 29,95 zł.
Stati Uniti: 5,95 $ standard, gratuita da 60 $. Express 7,95 $.
Canada: CAD 7,95 standard, gratuita da CAD 80. Express CAD 10,95.
Australia: AUD 8,95 standard, gratuita da AUD 85. Express AUD 11,95.
Nuova Zelanda: NZD 8,95 standard, gratuita da NZD 90. Express NZD 12,95.

Per tutti gli altri paesi il costo viene calcolato al momento del pagamento. Qualunque cosa tu ordini e ovunque tu viva, vedi il costo esatto prima di pagare.

Traccia il tuo ordine

Ricevi un link di tracciamento via e-mail appena il tuo ordine parte. Puoi seguirlo anche qui: https://viveane.com/apps/track123

Se qualcosa va storto durante il trasporto

Finché il pacco non arriva da te, il rischio è nostro. Se il tuo ordine arriva danneggiato o non arriva, ce ne occupiamo noi. Vale per ogni ordine e non costa nulla in più.

Arrivato danneggiato: scrivici entro 7 giorni dalla consegna.
Non consegnato: scrivici entro 14 giorni dalla data di consegna prevista.

Manda il numero del tuo ordine, una descrizione del problema e se possibile delle foto a info@viveane.com. Non copriamo ritardi, danni indiretti o danni non avvenuti durante il trasporto.

Shipping Protection (facoltativa)

Al momento del pagamento puoi aggiungere Shipping Protection. È facoltativa: il prezzo lo vedi prima di pagare, e tutto quanto sopra vale che tu la aggiunga o no.

Indirizzo di consegna

Prima di ordinare controlla che il tuo indirizzo sia completo e corretto, numero civico ed eventuali specifiche comprese. Con i pagamenti rapidi come PayPal, Apple Pay, Google Pay e Shop Pay il tuo indirizzo salvato viene inserito in automatico, quindi verifica che il numero civico ci sia.

Spediamo all’indirizzo indicato al pagamento. Se è incompleto o errato non possiamo garantire la consegna e non siamo responsabili di ordini che per questo motivo arrivano in ritardo, tornano al mittente o vanno persi. Se noti un errore scrivi il prima possibile a info@viveane.com e faremo il possibile prima che il pacco parta.

Modificare o annullare il tuo ordine

Hai cambiato idea? Scrivi il prima possibile a info@viveane.com. Finché il tuo ordine non è partito possiamo ancora modificarlo o annullarlo.

Se è già in viaggio puoi rispedirlo secondo la nostra politica di reso. Se vivi nell’Unione Europea o nel Regno Unito, vale in aggiunta il tuo diritto di recesso legale.

Contatti

NABSCO (operante con il nome Viveane), Marconistraat 137, 4702 SJ Roosendaal, Paesi Bassi. Telefono +31 6 20135590. E-mail info@viveane.com. Siamo raggiungibili dal lunedì al venerdì.