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Informativa sulla privacy – Viveane

1. Chi siamo

Questo sito web è gestito da Viveane (“noi”, “ci”, “nostro”).
Titolare del trattamento (GDPR UE/UK): Viveane
Contatto: info@viveane.com

2. Quali dati personali raccogliamo

Raccogliamo le seguenti categorie di dati quando usi il nostro sito o fai acquisti da noi:

  • Dati identificativi: nome, email, indirizzo di spedizione/fatturazione.

  • Dati dell'ordine: prodotti, ID ordine, stato del pagamento, informazioni di consegna.

  • Dati di pagamento: elaborati dai nostri fornitori di servizi di pagamento (es. Stripe, PayPal). Non memorizziamo i dettagli completi della carta.

  • Dati tecnici: indirizzo IP (eventualmente troncato/anonimizzato), informazioni sul dispositivo/browser, pagine visualizzate, ID sessione, cookie.

  • Marketing e comunicazioni: i tuoi consensi, preferenze newsletter, UTM/referrer, eventi pixel (se acconsenti).

3. Perché trattiamo i tuoi dati (finalità e basi giuridiche)

Trattiamo i tuoi dati per:

  • Eseguire il tuo ordine (contratto – Art. 6(1)(b) GDPR): checkout, pagamenti, spedizione, resi/servizio.

  • Account e supporto (contratto/interessi legittimi – Art. 6(1)(b)/(f)): servizio clienti, aggiornamenti ordini.

  • Funzionamento e sicurezza del sito (interessi legittimi – Art. 6(1)(f)): prestazioni, prevenzione frodi, monitoraggio abusi.

  • Analisi e miglioramenti (consenso/interessi legittimi – Art. 6(1)(a)/(f)): comprensione dell'utilizzo per migliorare l'esperienza utente.

  • Marketing (email/annunci) (consenso – Art. 6(1)(a)): newsletter, remarketing, offerte personalizzate ove consentito.

  • Legale/conformità (obbligo legale – Art. 6(1)(c)): tasse, contabilità, richieste normative.

Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento (vedi sezione 10).

4. Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie/pixel per gestire il negozio, ricordare le tue preferenze, analizzare il traffico e (con il tuo consenso) personalizzare gli annunci.
Puoi gestire le preferenze tramite le impostazioni del tuo browser e il nostro banner dei cookie (se implementato).

Categorie tipiche:

  • Strettamente necessari: carrello, checkout, sicurezza.

  • Prestazioni/analisi: es. Google Analytics (anonimizzazione IP ove disponibile).

  • Marketing/annunci: es. Meta Pixel, TikTok Pixel, Google Ads (solo con consenso in UE/UK).

5. Pagamenti e fornitori terzi

Per elaborare i pagamenti e consegnare il tuo ordine, condividiamo dati limitati con fornitori fidati:

  • Processori di pagamento (es. Stripe, PayPal): elaborazione transazioni, prevenzione frodi.

  • Evasione e corrieri: etichette di spedizione, aggiornamenti di consegna.

  • Piattaforma del negozio e app: es. Shopify e app installate necessarie per gestire il negozio.
    Ogni fornitore elabora i tuoi dati come titolare o responsabile del trattamento indipendente secondo i propri termini di privacy.

6. Trasferimenti internazionali

Alcuni fornitori potrebbero elaborare dati al di fuori dell'UE/UK. In questi casi, ci affidiamo a decisioni di adeguatezza, Clausole Contrattuali Standard (SCC) e/o altre garanzie richieste dalla legge.

7. Per quanto tempo conserviamo i dati

Conserviamo i dati solo per il tempo necessario alle finalità dichiarate:

  • Ordini: tipicamente 7–10 anni per fini fiscali/contabili.

  • Supporto/account: finché il tuo account è attivo o richiesto per il servizio.

  • Marketing: finché non ti disiscrivi o revochi il consenso.

  • Analisi/cookie: per la durata del cookie o finché non li cancelli/revochi il consenso.

8. Condivisione

Condividiamo i dati con:

  • Fornitori di servizi (hosting, piattaforma, pagamenti, email, analisi, logistica).

  • Autorità ove richiesto dalla legge.
    Non vendiamo i tuoi dati personali.

9. I tuoi diritti (UE/UK)

Hai il diritto di accedere, rettificare, cancellare, limitare, opporti, alla portabilità e di revocare il consenso in qualsiasi momento.
Puoi anche presentare un reclamo alla tua autorità di controllo locale (es. ICO nel Regno Unito, Autoriteit Persoonsgegevens nei Paesi Bassi).

10. Scelte di marketing

  • Email: disiscriviti tramite il link in qualsiasi email o invia un'email a info@viveane.com.

  • Cookie/annunci: modifica le preferenze nel nostro banner dei cookie e/o nel tuo browser; usa le impostazioni degli annunci della piattaforma (Facebook/Instagram/Google).

11. Minori

Il nostro sito non è destinato a minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati da minori.

12. Sicurezza

Utilizziamo misure tecniche e organizzative (incluso HTTPS/SSL) per proteggere i tuoi dati. Nessun metodo è sicuro al 100%, ma lavoriamo per migliorare continuamente le garanzie.

13. Modifiche a questa informativa

Potremmo aggiornare questa informativa. Le modifiche saranno pubblicate qui con una nuova data di “Ultimo aggiornamento”. Ti preghiamo di rivederla periodicamente.

14. Contatti

Per qualsiasi domanda o richiesta sulla privacy, contatta info@viveane.com.