Versand

Bei Viveane versenden wir immer mit Sendungsverfolgung, egal wo du wohnst. Wir liefern in die Niederlande, die Europäische Union, das Vereinigte Königreich, Irland, die Schweiz, Polen, die USA, Kanada, Australien und Neuseeland.

Lieferzeiten

Deine Bestellung durchläuft zwei Schritte:

Bearbeitung: 1 bis 3 Werktage. Wir bestätigen deine Bestellung, prüfen sie und verpacken sie.
Lieferung: 6 bis 9 Werktage. Der Transport von unserem Versandzentrum zu deiner Adresse.

Diese 6 bis 9 Werktage gelten für alle unsere Zielländer: die Niederlande und die EU, das Vereinigte Königreich und Irland, die Schweiz, Polen, die USA, Kanada, Australien und Neuseeland.

Lieferzeiten enthalten keine möglichen Verzögerungen beim Zoll.

Versandkosten

Der Standardversand ist mit Sendungsverfolgung. Ab dem unten genannten Betrag ist er kostenlos. An der Kasse kannst du auch Express wählen.

Niederlande und EU: 4,95 € Standard, kostenlos ab 50 €. Express 6,95 €.
Vereinigtes Königreich: 4,95 £ Standard, kostenlos ab 45 £. Express 5,95 £.
Schweiz: CHF 4,95 Standard, kostenlos ab CHF 50. Express CHF 6,95.
Polen: 21,95 zł Standard, kostenlos ab 250 zł. Express 29,95 zł.
USA: $5,95 Standard, kostenlos ab $60. Express $7,95.
Kanada: CAD 7,95 Standard, kostenlos ab CAD 80. Express CAD 10,95.
Australien: AUD 8,95 Standard, kostenlos ab AUD 85. Express AUD 11,95.
Neuseeland: NZD 8,95 Standard, kostenlos ab NZD 90. Express NZD 12,95.

Für alle anderen Länder werden die Versandkosten an der Kasse berechnet. Was du auch bestellst und wo du auch wohnst, du siehst deine genauen Versandkosten, bevor du bezahlst.

Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung rausgeht, bekommst du einen Tracking-Link per E-Mail. Du kannst sie auch hier verfolgen: https://viveane.com/apps/track123

Wenn beim Transport etwas schiefgeht

Bis dein Paket bei dir ist, liegt das Risiko bei uns. Kommt deine Bestellung beschädigt an oder gar nicht, kümmern wir uns darum. Das gilt für jede Bestellung und kostet nichts extra.

Beschädigt angekommen: melde dich innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung.
Nicht geliefert: melde dich innerhalb von 14 Tagen nach dem voraussichtlichen Liefertermin.

Schick deine Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und wenn möglich Fotos an info@viveane.com. Nicht abgedeckt sind Verzögerungen, Folgeschäden und Schäden, die nicht beim Transport entstanden sind.

Shipping Protection (optional)

An der Kasse kannst du Shipping Protection hinzufügen. Das ist optional: den Preis siehst du vor dem Bezahlen, und alles oben Beschriebene gilt unabhängig davon.

Lieferadresse

Prüfe vor der Bestellung, ob deine Lieferadresse vollständig und korrekt ist, inklusive Hausnummer und eventuellem Zusatz. Bei Express-Zahlungsmethoden wie PayPal, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay wird deine gespeicherte Adresse automatisch eingesetzt, schau also kurz nach, ob die Hausnummer dabei ist.

Wir versenden an die Adresse, die du an der Kasse angibst. Ist sie unvollständig oder falsch, können wir die Lieferung nicht garantieren und haften nicht für Bestellungen, die dadurch verzögert werden, zurückgehen oder verloren gehen. Wenn dir ein Fehler auffällt, schreib so schnell wie möglich an info@viveane.com, dann versuchen wir es zu korrigieren, bevor dein Paket rausgeht.

Bestellung ändern oder stornieren

Doch anders entschieden? Schreib so schnell wie möglich an info@viveane.com. Solange deine Bestellung noch nicht versendet ist, können wir sie für dich ändern oder stornieren.

Ist sie schon unterwegs, kannst du sie nach unseren Rückgaberichtlinien zurücksenden. Wenn du in der Europäischen Union oder im Vereinigten Königreich wohnst, gilt zusätzlich dein gesetzliches Widerrufsrecht.

Kontakt

NABSCO (handelnd unter dem Namen Viveane), Marconistraat 137, 4702 SJ Roosendaal, Niederlande. Telefon +31 6 20135590. E-Mail info@viveane.com. Wir sind von Montag bis Freitag erreichbar.