Datenschutzerklärung

Datenschutzrichtlinie – Viveane

1. Wer wir sind

Diese Website wird von Viveane („wir“, „uns“, „unser“) betrieben.
Datenverantwortlicher (EU/UK DSGVO): Viveane
Kontakt: info@viveane.com

2. Welche personenbezogenen Daten wir sammeln

Wir sammeln die folgenden Datenkategorien, wenn du unsere Website nutzt oder bei uns einkaufst:

  • Identitätsdaten: Name, E-Mail, Liefer-/Rechnungsadresse.

  • Bestelldaten: Produkte, Bestell-ID, Zahlungsstatus, Lieferinformationen.

  • Zahlungsdaten: werden von unseren Zahlungsanbietern (z.B. Stripe, PayPal) verarbeitet. Wir speichern keine vollständigen Kartendaten.

  • Technische Daten: IP-Adresse (möglicherweise gekürzt/anonymisiert), Geräte-/Browserinformationen, angesehene Seiten, Session-IDs, Cookies.

  • Marketing & Kommunikation: deine Einwilligungen, Newsletter-Präferenzen, UTM/Referrer, Pixel-Ereignisse (wenn du zustimmst).

3. Warum wir deine Daten verarbeiten (Zwecke & Rechtsgrundlagen)

Wir verarbeiten deine Daten für:

  • Zur Erfüllung deiner Bestellung (Vertrag – Art. 6(1)(b) DSGVO): Kasse, Zahlungen, Versand, Rücksendungen/Service.

  • Konto & Support (Vertrag/berechtigte Interessen – Art. 6(1)(b)/(f)): Kundenservice, Bestellaktualisierungen.

  • Website-Betrieb & Sicherheit (berechtigte Interessen – Art. 6(1)(f)): Performance, Betrugsprävention, Missbrauchsüberwachung.

  • Analysen & Verbesserungen (Einwilligung/berechtigte Interessen – Art. 6(1)(a)/(f)): Verständnis der Nutzung zur Verbesserung der UX.

  • Marketing (E-Mail/Anzeigen) (Einwilligung – Art. 6(1)(a)): Newsletter, Remarketing, personalisierte Angebote, wo erlaubt.

  • Rechtliches/Compliance (gesetzliche Verpflichtung – Art. 6(1)(c)): Steuern, Buchhaltung, behördliche Anfragen.

Du kannst deine Einwilligung jederzeit widerrufen (siehe Abschnitt 10).

4. Cookies & ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies/Pixel, um den Shop zu betreiben, deine Präferenzen zu speichern, den Traffic zu analysieren und (mit deiner Zustimmung) Anzeigen zu personalisieren.
Du kannst deine Präferenzen über deine Browsereinstellungen und unser Cookie-Banner (falls implementiert) verwalten.

Typische Kategorien:

  • Unbedingt notwendig: Warenkorb, Kasse, Sicherheit.

  • Performance/Analysen: z.B. Google Analytics (IP-Anonymisierung, wo verfügbar).

  • Marketing/Anzeigen: z.B. Meta Pixel, TikTok Pixel, Google Ads (nur mit Zustimmung in der EU/UK).

5. Zahlungen & Drittanbieter

Um Zahlungen zu verarbeiten und deine Bestellung zu liefern, teilen wir begrenzte Daten mit vertrauenswürdigen Anbietern:

  • Zahlungsdienstleister (z.B. Stripe, PayPal): Transaktionsverarbeitung, Betrugsprävention.

  • Abwicklung & Spediteure: Versandetiketten, Lieferaktualisierungen.

  • Shop-Plattform & Apps: z.B. Shopify und installierte Apps, die für den Betrieb des Shops notwendig sind.
    Jeder Anbieter verarbeitet deine Daten als unabhängiger Verantwortlicher oder Auftragsverarbeiter gemäß seinen eigenen Datenschutzbestimmungen.

6. Internationale Übermittlungen

Einige Anbieter verarbeiten Daten möglicherweise außerhalb der EU/UK. In solchen Fällen stützen wir uns auf Angemessenheitsbeschlüsse, Standardvertragsklauseln (SCCs) und/oder andere gesetzlich vorgeschriebene Schutzmaßnahmen.

7. Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die angegebenen Zwecke erforderlich ist:

  • Bestellungen: typischerweise 7–10 Jahre für Steuer-/Buchhaltungszwecke.

  • Support/Konto: solange dein Konto aktiv ist oder für den Service erforderlich.

  • Marketing: bis du dich abmeldest oder deine Einwilligung widerrufst.

  • Analysen/Cookies: gemäß der Lebensdauer des Cookies oder bis du sie löschst/deine Einwilligung widerrufst.

8. Weitergabe

Wir teilen Daten mit:

  • Dienstleistern (Hosting, Plattform, Zahlungen, E-Mail, Analysen, Logistik).

  • Behörden, wo gesetzlich vorgeschrieben.
    Wir verkaufen deine personenbezogenen Daten nicht.

9. Deine Rechte (EU/UK)

Du hast das Recht auf Zugang, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch, Datenübertragbarkeit und zum Widerruf der Einwilligung jederzeit.
Du kannst auch eine Beschwerde bei deiner lokalen Aufsichtsbehörde einreichen (z.B. ICO in Großbritannien, Autoriteit Persoonsgegevens in NL).

10. Marketing-Optionen

  • E-Mail: Abmeldung über den Link in jeder E-Mail oder per E-Mail an info@viveane.com.

  • Cookies/Anzeigen: passe deine Präferenzen in unserem Cookie-Banner und/oder deinem Browser an; nutze die Anzeigeneinstellungen der Plattform (Facebook/Instagram/Google).

11. Kinder

Unsere Website ist nicht für Kinder unter 16 Jahren bestimmt. Wir sammeln wissentlich keine Daten von Kindern.

12. Sicherheit

Wir verwenden technische und organisatorische Maßnahmen (einschließlich HTTPS/SSL), um deine Daten zu schützen. Keine Methode ist 100% sicher, aber wir arbeiten daran, die Schutzmaßnahmen kontinuierlich zu verbessern.

13. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Richtlinie aktualisieren. Änderungen werden hier mit einem neuen „Zuletzt aktualisiert“-Datum veröffentlicht. Bitte überprüfe sie regelmäßig.

14. Kontakt

Für alle Datenschutzfragen oder -anfragen kontaktiere info@viveane.com.